常见问题：公告打不开、射门统计与栏目位置

从赛事官方记分源到页面展示，平均延迟 3.2 秒；关键事件在 5 秒内完成标注。这段差距主要来自记分源本身的推送节奏与链路缓冲，因此数据区会比画面晚一拍出现，属于正常范围。

判断当前数据是否新鲜，看数据区右上角的时间戳即可；如果你看到的读数长时间停在同一个时间点，多半是网络中断，刷新一次就能重新接上。

每一脚射门按进球、射正、被封堵、偏出四类结果逐次记录，单场平均生成 22 条射门事件。四类结果在页面上用不同颜色的标签区分，方便你快速扫读。

控球率区间自第 3 轮起按 5% 的颗粒度同步更新，并与射门统计共用同一条时间轴。回看某一脚射门时，你可以同时看到那一刻的控球区间，复盘时不必在两个视图之间来回切。

主导航由 9 项精简为 6 项，战报专栏与实时射门统计并列摆在第一层，打开站点就能看到两个入口。改版后常用栏目的平均点击次数从 3 次降到 1.4 次，你少走两步就能到内容。

看射门统计能细到什么程度

战报专栏的公告分段里按版本号留档，每一次入口调整、合并或改名都会写明影响栏目和替代路径。改版后回访路径平均缩短约 40%，多数读者按新路径进入一次之后就不再找旧入口。

旧地址指向的栏目已经合并，从首页的命令栏进入对应项就能找到原来的内容。长期访问建议重新收藏首页或战报专栏，避免每次都要绕一圈。

关注球队、订阅战报、数据导出三项是使用频率最高的功能。关注球队后，该队的赛程与关键射门事件会排在前面；订阅战报会在赛后收到当期焦点战报与数据复盘的提醒。

导出支持 CSV 与 JSON 两种格式，单次最多导出 20 个赛事、60 天范围，适合把一段赛程打包进表格或直接接进自己的看板。

服务按赛季授权，分基础版、专业版、机构版三档，机构版支持私有化部署，场馆与媒体客户可以把数据接进自有渠道。

请用注册邮箱写信到 service@arena-e-ayx.com.cn，说明账号和遇到的现象，我们会按流程核验后协助你重置。整个过程我们不会向你索取密码，也请不要把验证链接转发给任何人。

支持 6 种主流浏览器，移动端与桌面端共用一套数据接口，因此手机上看的时间和电脑上看到的时间不会出现两套读数。建议保持在浏览器的最新稳定版本。

大屏看板适配 3 类主流大屏分辨率，2022 年起已在场馆与媒体场景中持续使用。投屏前把浏览器缩放到 100%，即可避免字号与色带被拉伸。

移动端阅读占比 63%，窄屏下战报入口、射门统计和公告三项固定在底部命令条上，单手也能切换。长文在手机上按段落展开，不会出现横向滚动。

46 人的客服团队在工作日 9:00-18:00 提供在线与邮件支持，平均首次响应 18 分钟。晚间与周末提交的问题会在下一个工作日开头集中处理。

公告页整页不可用、比赛进行中射门事件缺失、大屏投屏中断，这三类请在邮件主题注明“加急”，我们会插队处理。一般的样式建议和内容意见按常规顺序回复即可。